TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última Actualización: 22 de diciembre de 2025

Entidad Responsable: ZARZA CORP, S.A.
Cédula Jurídica: 3-101-360759
Domicilio Legal: San José, Costa Rica

LEA DETENIDAMENTE EL PRESENTE ACUERDO. AL DESCARGAR, INSTALAR O UTILIZAR LA APLICACIÓN «ticoneXion», USTED ACEPTA VINCULARSE LEGALMENTE A LOS TÉRMINOS AQUÍ DESCRITOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LA APLICACIÓN.

1. DEFINICIONES

  • «LA APLICACIÓN»: El software móvil «ticoneXion» disponible para iOS y Android.
  • «EL PROVEEDOR»: ZARZA CORP, S.A., empresa costarricense con cédula jurídica 3-101-360759.
  • «EL USUARIO»: Toda persona física que descarga, instala o utiliza LA APLICACIÓN.
  • «CONTENIDO DE USUARIO»: Todo mensaje, imagen, video o nota de voz generado y transmitido por EL USUARIO.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

2.1. El presente contrato electrónico regula la relación entre EL PROVEEDOR y EL USUARIO, de conformidad con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472) de Costa Rica.

2.2. Al crear una cuenta o utilizar LA APLICACIÓN, EL USUARIO manifiesta su consentimiento expreso, libre e informado a estos términos y a la Política de Privacidad asociada.

3. ELEGIBILIDAD Y RESTRICCIÓN DE EDAD

3.1. Edad mínima: LA APLICACIÓN está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años de edad.

3.2. Al utilizar LA APLICACIÓN, EL USUARIO declara y garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal plena para aceptar estos términos.

3.3. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de solicitar verificación de edad y cancelar cuentas que no cumplan con este requisito.

3.4. Prohibición expresa: Queda terminantemente prohibido el uso de LA APLICACIÓN por parte de menores de 18 años.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

4.1. LA APLICACIÓN es un servicio de mensajería instantánea que permite:

  • Envío y recepción de mensajes de texto
  • Compartir imágenes (desde galería o cámara, máximo 5MB)
  • Compartir videos (máximo 3 minutos de duración, 16MB)
  • Enviar notas de voz (máximo 120 segundos)
  • Indicadores de escritura y confirmaciones de lectura

4.2. Exclusiones: LA APLICACIÓN NO incluye llamadas telefónicas, llamadas VoIP, ni servicios de videollamada.

4.3. Disponibilidad geográfica: El servicio está optimizado para números telefónicos de Costa Rica (formato de 8 dígitos).

5. LICENCIA DE USO

5.1. EL PROVEEDOR otorga a EL USUARIO una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar LA APLICACIÓN en dispositivos móviles compatibles de su propiedad.

5.2. Esta licencia NO autoriza a EL USUARIO a:

  • Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de LA APLICACIÓN
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
  • Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas
  • Utilizar LA APLICACIÓN para fines comerciales no autorizados
  • Transferir, sublicenciar o ceder sus derechos bajo esta licencia

6. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

6.1. Para utilizar LA APLICACIÓN, EL USUARIO debe registrarse proporcionando un número telefónico válido de Costa Rica.

6.2. La verificación se realiza mediante un código enviado por SMS. EL USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo la misma.

6.3. EL USUARIO se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • No crear cuentas fraudulentas o con identidades falsas
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

7. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

7.1. LA APLICACIÓN se ofrece bajo la modalidad de pago único por descarga con un precio de $2.99 USD (o su equivalente en moneda local según la tienda de aplicaciones).

7.2. El pago se procesa a través de Apple App Store o Google Play Store según corresponda. EL PROVEEDOR no tiene acceso a la información financiera del USUARIO.

7.3. Política de reembolsos: De conformidad con el Artículo 28 del Reglamento de Comercio Electrónico de Costa Rica (Decreto Ejecutivo N° 37899-MEIC), al tratarse de contenido digital de suministro inmediato, no aplica el derecho de retracto una vez completada la descarga. Las solicitudes de reembolso se gestionan exclusivamente a través de las políticas de Apple App Store o Google Play Store.

8. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

8.1. Propiedad: EL USUARIO conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que genera y comparte a través de LA APLICACIÓN.

8.2. Licencia otorgada: Al compartir contenido, EL USUARIO otorga a EL PROVEEDOR una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para transmitir, almacenar temporalmente y entregar dicho contenido al destinatario previsto, únicamente con el fin de operar el servicio.

8.3. Responsabilidad: EL USUARIO es el único responsable legal del contenido que genera y comparte. EL PROVEEDOR no revisa previamente el contenido de las comunicaciones privadas.

9. CONDUCTA PROHIBIDA – POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO

9.1. EL USUARIO se compromete a NO utilizar LA APLICACIÓN para transmitir, compartir o almacenar contenido que:

  1. Sea ilegal bajo las leyes de Costa Rica o del país de residencia del USUARIO
  2. Contenga pornografía infantil o explotación de menores (denuncia obligatoria a autoridades)
  3. Contenga pornografía, desnudez explícita o material sexualmente sugestivo no solicitado
  4. Promueva el terrorismo, la violencia o actividades delictivas
  5. Constituya acoso, intimidación, amenazas o bullying
  6. Promueva el odio, la discriminación o la violencia contra personas o grupos por su raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o nacionalidad
  7. Sea difamatorio, calumnioso o fraudulento
  8. Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
  9. Contenga malware, virus o código malicioso
  10. Constituya spam o comunicaciones comerciales no solicitadas

9.2. Consecuencias: EL PROVEEDOR se reserva el derecho de suspender o cancelar permanentemente la cuenta de cualquier USUARIO que viole estas disposiciones, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

10. HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD Y MODERACIÓN

10.1. LA APLICACIÓN proporciona las siguientes herramientas de seguridad:

  1. Bloqueo de usuarios: Permite impedir la recepción de mensajes de contactos específicos
  2. Silenciar conversaciones: Permite desactivar notificaciones de conversaciones específicas
  3. Reportar contenido: Mediante presión prolongada sobre un mensaje, EL USUARIO puede reportar contenido objetable

10.2. Compromiso de revisión: EL PROVEEDOR se compromete a revisar los reportes de contenido objetable y tomar las acciones correctivas pertinentes en un plazo máximo de 24 horas.

10.3. Los reportes se envían al equipo de soporte para su evaluación. En casos de contenido ilegal, EL PROVEEDOR cooperará con las autoridades competentes según lo requiera la ley.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. LA APLICACIÓN, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y contenido original, es propiedad exclusiva de ZARZA CORP, S.A. y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales.

11.2. «ticoneXion» es una marca registrada de ZARZA CORP, S.A. Su uso no autorizado está prohibido.

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

12.1. LA APLICACIÓN se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

12.2. EL PROVEEDOR no garantiza que:

  • El servicio será ininterrumpido o libre de errores
  • Los defectos serán corregidos
  • El servicio estará libre de virus u otros componentes dañinos
  • Los resultados del uso del servicio serán precisos o confiables

12.3. EL USUARIO asume todo el riesgo relacionado con la calidad y el rendimiento de LA APLICACIÓN.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, ZARZA CORP, S.A. no será responsable por:

  1. Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
  2. Pérdida de datos, beneficios, ingresos u oportunidades comerciales
  3. Interrupciones del servicio o fallos técnicos
  4. Contenido generado o compartido por otros usuarios
  5. Acciones de terceros en relación con el uso de LA APLICACIÓN

13.2. La responsabilidad total acumulada de EL PROVEEDOR no excederá el monto pagado por EL USUARIO por LA APLICACIÓN.

13.3. Las limitaciones anteriores no aplicarán en casos de dolo o negligencia grave comprobada judicialmente, ni cuando la ley imperativa disponga lo contrario.

14. INDEMNIZACIÓN

14.1. EL USUARIO acepta defender, indemnizar y mantener indemne a ZARZA CORP, S.A., sus directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

  1. El uso de LA APLICACIÓN por parte del USUARIO
  2. El contenido generado o compartido por EL USUARIO
  3. La violación de estos Términos por parte del USUARIO
  4. La violación de derechos de terceros por parte del USUARIO

15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

15.1. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Las modificaciones serán notificadas mediante publicación en LA APLICACIÓN o por correo electrónico. El uso continuado de LA APLICACIÓN después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

15.3. Si EL USUARIO no está de acuerdo con las modificaciones, debe cesar el uso de LA APLICACIÓN y proceder a su desinstalación.

16. TERMINACIÓN

16.1. EL USUARIO puede terminar este acuerdo en cualquier momento desinstalando LA APLICACIÓN de su dispositivo.

16.2. EL PROVEEDOR puede suspender o terminar la cuenta del USUARIO por violación de estos Términos, conducta fraudulenta, o por cualquier razón a su discreción, con o sin previo aviso.

16.3. Tras la terminación, las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización) permanecerán vigentes.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.

17.2. Cualquier disputa derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia de San José, Costa Rica.

17.3. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

18. DISPOSICIONES GENERALES

18.1. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

18.2. Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

18.3. Cesión: EL USUARIO no puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de EL PROVEEDOR. EL PROVEEDOR puede ceder estos Términos libremente.

18.4. Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de LA APLICACIÓN.

19. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos:

ZARZA CORP, S.A.
Correo electrónico: app@ticonexion.com
Teléfono: +506 7009-0266
Dirección: San José, Costa Rica